Sichere Zusammenarbeit
Kanäle, Direktnachrichten, Sprache/Video, Dateien, Suche, Gäste und Mobilität mit Identität und Aufbewahrung.
- Kanäle
- Dateien
- Aufbewahrung
Gespräche, die Arbeit voranbringen
Menschen, Wissen und KI in einem gesteuerten Ablauf verbinden.
AstSer schafft sichere Umgebungen, die Nachrichten, Dateien, Servicequeues, Automatisierung und Unternehmenswissen zusammenführen.
KI + Mensch
Gesteuerte Zusammenarbeit
Lösungsübersicht
Zusammenarbeit für Entscheidungen statt Benachrichtigungsflut.
Eine nützliche Plattform verbindet Gespräche mit Identität, Dateien, Systemen und verantwortlichen Abläufen. AstSer plant Kanäle, Rechte, Gäste, Aufbewahrung, Suche, Integrationen und Rollen.
Chatbots antworten aus freigegebenem Wissen, klassifizieren Anliegen und lösen Aktionen mit menschlicher Eskalation aus. Guardrails, Quellen, Audit und Bewertung gehören zum Use Case.
Engineering zuerst
Architektur, Sicherheit und Betrieb werden von Anfang an gemeinsam geplant.
Für Integration gebaut
Offene Standards und dokumentierte Schnittstellen schützen vorhandene Investitionen.
SSO
Einheitliche Identität
API
Workflow-Integration
RAG
Fundiertes Wissen
24×7
Automatisierte Erstantwort
Technische Funktionen
Eine Gesprächsebene, verbunden mit der Arbeit dahinter.
Kanäle, Automatisierung und KI folgen Identität, Governance und messbaren Ergebnissen.
Omnichannel-Service
Digitale Eingänge, intelligente Queues, Routing, Übergabe an Menschen, Kontext und Kennzahlen.
- Queues
- Routing
- Übergabe
KI-Assistenten und Chatbots
Antworten aus freigegebenen Quellen, Absichten, Aktionen, Konfidenzkontrollen und transparente Eskalation.
- RAG
- Guardrails
- Menschliche Eskalation
Systemintegration
APIs, Webhooks und Automationen verbinden Gespräche mit Service Desk, CRM und Anwendungen.
- Webhooks
- Automation
- Business-APIs
Bereitstellungsarchitektur
KI-Qualität beginnt mit Wissen, Kontrollen und einer klaren Aufgabe.
AstSer erfasst Kanäle, Nutzer, Quellen, Aktionen, sensible Daten, Eskalation und Messwerte vor der Modellauswahl.
Evaluationssätze und menschliche Prüfung messen Relevanz, Fundierung und Sicherheit vor der Ausweitung.
-
01
Analysieren
Nutzer, Assets, Datenverkehr, Abhängigkeiten, Risiken und messbare Ziele erfassen.
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02
Entwerfen
Kapazität, Sicherheitskontrollen, Integrationen, Resilienz und Abnahmekriterien definieren.
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03
Implementieren
Kontrolliert bereitstellen – mit Tests, Dokumentation, Wissenstransfer und Rückfallplan.
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04
Betreiben
Servicezustand überwachen, Störungen lösen und Kapazität bedarfsgerecht weiterentwickeln.
Plattformen und Ökosystem
Eine kontrolliert erweiterbare Zusammenarbeitsebene.
Die Lösung verbindet sichere Zusammenarbeit, Identität, freigegebene KI und Geschäftssysteme.
Sicherer Nachrichtenraum
Eine selbstverwaltete oder gehostete Umgebung hält Nachrichten, Dateien, Anrufe und Service unter definierten Richtlinien.
Fundierte KI-Orchestrierung
Retrieval, Tools, Guardrails, Evaluation und Eskalation machen aus einem Modell einen spezialisierten Assistenten.
Wo Mehrwert entsteht
Wissen leichter auffindbar und Service skalierbar machen.
Mit einem klar begrenzten Ablauf starten, Wert belegen und evidenzbasiert erweitern.
Internes Wissen
Ein gesteuerter Assistent findet Verfahren, Richtlinien und technische Inhalte mit Quellen.
Kundenservice
Klassifizierung und Standardantworten verkürzen Wartezeit und erhalten Kontext.
Betriebsabläufe
Dialogaktionen eröffnen Anfragen, erfassen Daten und aktualisieren Systeme.
Häufige Fragen
Zusammenarbeit und Chatbots: wichtige Fragen
Technische Antworten auf wichtige Fragen vor der Projektplanung.
Kann ein Chatbot nur aus freigegebenen Inhalten antworten?
Ein RAG-Design kann Antworten auf freigegebene Quellen begrenzen und Quellen oder Eskalation verlangen. Berechtigungen, Indexierung, Aktualität und Bewertung brauchen Governance.
Wie werden sensible Informationen geschützt?
Identität, Least Privilege, Quellenrechte, Verschlüsselung, Aufbewahrung, Audit, Datenminimierung, Provider-Einstellungen und Maskierung werden an den Kontext angepasst.
Wie messen wir die Wirksamkeit?
AstSer definiert Aufgaben und Evaluationsdaten und misst Lösung, Eskalation, Fundierung, Qualität, Latenz und Feedback, um Wissen und Ablauf zu verbessern.
Lässt sich Zusammenarbeit | ChatBot in unsere bestehende Umgebung integrieren?
Ja. AstSer inventarisiert die aktuelle Umgebung und plant Zusammenarbeit | ChatBot anhand unterstützter Standards, APIs, Identität, Netzwerk und Sicherheitsvorgaben. Integration und Migration werden vor dem Produktivstart validiert.
Den nächsten Schritt planen
Zusammenarbeit | ChatBot passend zu Ihrem Betrieb gestalten.
Wählen Sie ein wertvolles Gespräch oder Wissensproblem. Wir definieren Ablauf, Kontrollen, Integrationen und Nachweise für verantwortliche Skalierung.