Proyecto realizado
PMSC: centrales Asterisk y conocimiento compartido
Implementación y mantenimiento de telefonía IP abierta, con personalización y transferencia práctica al equipo técnico de PMSC.
El proyecto para la Policía Militar de Santa Catarina combinó dos entregas inseparables: mantener las centrales Asterisk IP y capacitar al equipo interno para comprender y operar el entorno. La transferencia de conocimiento formaba parte del alcance desde el inicio.
Telefonía adaptada a la operación
AstSer trabajó en IVR, extensiones, aprovisionamiento de teléfonos IP y ATA, grupos, trunks y grabación. También actuó en LDAP, código PHP, MySQL, A2Billing, tablas CDR y scripts Bash. Los enlaces E1 con MFC/R2 o ISDN completaban el escenario.
La atención podía ser presencial o remota bajo las reglas de seguridad de PMSC. Las interrupciones requerían disponibilidad ampliada y las tareas frecuentes tenían tiempos de referencia.
El código abierto necesita ingeniería
- configuración documentada de SIP e IAX;
- backup y restauración;
- sincronización y facturación;
- personalización según los flujos de la institución;
- orientación directa a los técnicos.
El objetivo no era solo una configuración funcional, sino conocimiento utilizable que permaneciera con el equipo.
