TJSC: continuidade para voz, vídeo e serviços judiciais

No Poder Judiciário de Santa Catarina, telefonia não é apenas um ramal na mesa. Ela participa do atendimento ao público, dos plantões, das audiências e da comunicação entre unidades. Videoconferência e audiências remotas ampliam esse mesmo ambiente. A AstSer atua na sustentação desse conjunto, hoje um dos projetos contínuos mais representativos de nossa experiência em comunicações críticas.

Uma operação que precisa enxergar o todo

O escopo reúne manutenção corretiva, preventiva, evolutiva e adaptativa. Na prática, isso significa resolver indisponibilidades sem perder de vista sincronismo de dados, capacidade, patches, backups, autenticação e mudanças planejadas. Chamados críticos têm prioridade definida: o desenho do serviço prevê início de atendimento em minutos e metas objetivas de solução.

Alta disponibilidade nasce da combinação entre arquitetura, observabilidade, processo e pessoas que conhecem o ambiente.

Tecnologias que trabalham em conjunto

A base técnica inclui Linux, Asterisk, Kamailio, FreeSWITCH, BigBlueButton, PostgreSQL e MySQL. DRBD e Heartbeat apoiam a continuidade; Zabbix e Asternic dão visibilidade; Fail2Ban e iptables compõem a proteção. PHP, Java, LDAP, A2Billing, bilhetagem, tarifação e o Intimafone completam um ecossistema que integra voz, vídeo e aplicações próprias.

Prevenir, corrigir e evoluir

• monitoramento e análise preventiva do ambiente;
• resposta orientada por criticidade e impacto;
• evolução de funcionalidades, desempenho e segurança;
• integração de autenticação e automação de rotinas;
• transferência de conhecimento para a equipe técnica.

O valor desse trabalho está na continuidade: manter a tecnologia disponível hoje e preparada para a próxima necessidade do Judiciário.